8. Cambios y devoluciones

Para las compras realizadas por medio online, de acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, la empresa no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

9. Garantías

Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario o se encuentren vencidos.

Tratándose de productos alimenticios, el usuario deberá presentar la boleta de compra (físicamente o en formato digital) y podrá pedir la devolución, cambio del producto o nota de crédito equivalente para utilizar en otra compra. IMPORTANTE: el usuario debe haber seguido las indicaciones de conservación del producto indicados en el envase de este, así como la cadena de frio de ser necesaria.

En el caso de los productos no perecibles como son los accesorios, el usuario cuenta con 6 meses de garantía. El usuario deberá traer el producto con su empaque original, boleta (físicamente o en formato digital) y se le hará una evaluación. Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, este podrá pedir cambio, devolución, reparación o nota de crédito equivalente para utilizar en otra compra.